Általános Szerződési Feltételek – Takarítási szolgáltatás

1. Kapcsolatfelvétel és rendelés menete:
Az ügyfél a rendelést az alábbi módok egyikén adhatja le:

• Telefonon, ahol először megadja nevét és lakcímét, majd részletesen ismerteti a takarítással kapcsolatos igényeit.

• A weboldalunk „Kapcsolat” menüpontjában található űrlapon keresztül, ahol megadja nevét, e-mail címét, telefonszámát, valamint a takarítás részleteit.

• E-mailben is felveheti velünk a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken.

A rendelés a fentiek szerint, név és pontos cím megadásával, valamint a takarítás részletes leírásával történik. Amennyiben a részletekkel kapcsolatban korábbi telefonos egyeztetés történt, a szóbeli ismétlés nem szükséges.

2. Rendelés visszaigazolása:
Mindig visszahívjuk a megrendelőt a rendelés megerősítésére. Ekkor egyeztetjük az árat és a munka elvégzésének pontos időpontját. A megbeszélt időpontban munkatársaink megjelennek a helyszínen, és a szolgáltatás ettől a pillanattól fogva fizetési kötelezettséggel járó megrendeléssé válik. A telefonon közölt árak tájékoztató jellegűek, minden esetleges eltérést előzetesen közlünk a megrendelővel.

3. Fizetés és számlázás:
A munkavégzésről minden esetben számlát állítunk ki, amelyet a megrendelő az alábbi módokon fizethet meg:

• Átutalással
• Készpénzben

Amennyiben a fizetés elmarad, fenntartjuk a jogot, hogy a számla ellenértékét és felmerült költségeket jogi úton érvényesítsük.

4. A szolgáltatás eredményessége és felelősség:
A takarítás hatékonysága függhet a helyszín állapotától, a korábbi karbantartástól, valamint az előzetes egyeztetésektől. Olyan körülmények esetén, melyek kívül esnek a szolgáltató irányításán (például rendkívüli szennyeződés vagy nem megfelelő előkészítés), a takarítás nem biztos, hogy maradéktalanul teljesíthető. Ezekben az esetekben a szolgáltató nem vállal felelősséget az ebből eredő további problémákért.

5. Megrendelői kötelezettségek:
A megrendelő köteles biztosítani a takarításhoz szükséges hozzáférést, megfelelő környezetet és előkészíteni a helyszínt (pl. személyes tárgyak, értékek biztonságos elhelyezése). Az esetleges előzetes tájékoztatás hiánya vagy a helyszín nem megfelelő állapota miatt felmerülő problémákért a szolgáltató nem vállal felelősséget.

6. Eszközhasználat és károk:
A takarítás során modern, szakmai eszközöket és takarítószereket használunk. Amennyiben adott esetben az eszközök vagy tisztítószerek a helyszínen található tárgyakban kárt okoznak, azt azonnal jelezzük, és a helyzetet egyeztetjük. A megrendelő felelőssége az értékek előzetes megfelelő elhelyezése. A szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek a megrendelő mulasztásából vagy a helyszín nem megfelelő előkészítéséből erednek.

7. Szabályzat elfogadása:
A megrendelő rendelésével elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket.

8. Panaszkezelés:
Panasz esetén a Megrendelő a lakóhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat, amely segíti a vitás ügyek békés rendezését.

Elérhetőségek a békéltető testülethez:
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4.em. 2.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu